設(shè)計(jì)網(wǎng)站的幾個(gè)原則

　　速度是個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題，但是它不是你能作出差異的唯一地方。作為設(shè)計(jì)師，你可以做的事情比壓縮JPEG或清除HTML更多。如果你設(shè)計(jì)的站點(diǎn)更容易使用，即使實(shí)際的下載時(shí)間是相同的，你的客戶也會(huì)認(rèn)為站點(diǎn)更快了。

　　兩者之間的差別很重要并且容易被忽視。Web設(shè)計(jì)師Jeffrey Zeldman說(shuō)，當(dāng)樣式和設(shè)計(jì)之間的差別消失時(shí)，"我們滿眼都是毫無(wú)意義的糖果，都不知道美是什么了"。

　　在最好的設(shè)計(jì)中，樣式位于適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案的后面。在Web上，速度、組織方式、透明度和一致性的問(wèn)題驅(qū)動(dòng)著你的解決方案。在建立站點(diǎn)的過(guò)程中，你會(huì)經(jīng)常遇到挑戰(zhàn)，有時(shí)候?qū)ψ鞒龅恼_的設(shè)計(jì)選擇感到困惑。本文聚焦于如何把客戶的體驗(yàn)放在首位，以及客戶對(duì)于低下的性能和服務(wù)的很低的忍耐力。緊記下面的原則將會(huì)使你做正確的事情更加容易。

　　原則1：速度優(yōu)先

　　大多數(shù)設(shè)計(jì)師沒有把速度當(dāng)成設(shè)計(jì)的問(wèn)題。但是Web是交互式的體驗(yàn)而完全不是視覺的體驗(yàn)。交互式的體驗(yàn)把用戶置于某個(gè)步調(diào)的控制下。當(dāng)用戶需要等待時(shí)，他們就會(huì)失去控制，并且體驗(yàn)會(huì)降低。

　　客戶不會(huì)關(guān)心自己等待的原因，雖然這些原因可能是不良的撥號(hào)連接、Internet擁擠或服務(wù)器的問(wèn)題。他們只想知道你的站點(diǎn)上現(xiàn)在，而不是過(guò)一會(huì)兒后有些什么信息。等待頁(yè)面顯示的時(shí)間太長(zhǎng)的站點(diǎn)訪問(wèn)者會(huì)去其它的地方，不管你的站點(diǎn)是如何有用，或與他們?nèi)绾蜗嚓P(guān)。

　　很多調(diào)查聚焦于頁(yè)面載入瀏覽器花費(fèi)的時(shí)間以及它對(duì)購(gòu)物的影響。研究發(fā)現(xiàn)不良的下載時(shí)間有重要的影響。消費(fèi)者相信Internet提供了自己需要的服務(wù)。要求他們推遲自己的請(qǐng)求將使客戶流失。每年因?yàn)閃eb性能問(wèn)題流失的收入估計(jì)有250億美元。

　　Zona研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)Web站點(diǎn)的主頁(yè)放棄率（abandonment rate）大約是30％。這意味著每3個(gè)站點(diǎn)訪問(wèn)者中大約有一個(gè)在請(qǐng)求主頁(yè)后離開了。把頁(yè)面載入的時(shí)間減少約1秒鐘，該站點(diǎn)的這個(gè)比率降低6－8％。

　　但是，看起來(lái)目前大家對(duì)于速度問(wèn)題的注意力是很小的。圖1顯示商務(wù)Web站點(diǎn)的主頁(yè)不顧用戶的抱怨，正在不斷減慢。這在很大程度上是因?yàn)楣局痪劢褂趦?nèi)容的質(zhì)量，把它作為形成有意義的體驗(yàn)的關(guān)鍵。但是，研究顯示客戶認(rèn)為緩慢的站點(diǎn)是無(wú)用的。因此，符合可以接受的下載時(shí)間在有用的商務(wù)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)中有最高優(yōu)先級(jí)。作為設(shè)計(jì)師，你在符合這種需求的時(shí)候可以扮演重要的角色。

????????? 主頁(yè)性能在下降

??????? 盡管研究顯示站點(diǎn)訪問(wèn)者對(duì)于緩慢的站點(diǎn)反映消極，但是數(shù)據(jù)還是顯示載入商務(wù)站點(diǎn)主頁(yè)的速度趨勢(shì)是減慢而不是加快。更多的廣告和動(dòng)態(tài)生成頁(yè)面的流行促成了這種性能的遲緩。這張圖表顯示了56Kbps連接到流行的旅游、購(gòu)物和證券交易站點(diǎn)時(shí)的平均響應(yīng)時(shí)間。

???????? 不要用緩慢的下載試驗(yàn)客戶地耐心或妨礙可用性，?世界上的大多數(shù)人仍然在使用低速連接，因此應(yīng)該盡可能減少頁(yè)面上的元素。例如，如果你使用圖像導(dǎo)航，那么把它們放到一組中而不要彼此孤立。

　　網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況

　　Internet是一個(gè)復(fù)雜、分布式的網(wǎng)絡(luò)，支持著數(shù)量不斷增加的數(shù)據(jù)和用戶。它的產(chǎn)生是為了連接學(xué)院、政府和軍事機(jī)構(gòu)，并沒有打算用于處理數(shù)以十億美元計(jì)的國(guó)際貿(mào)易。結(jié)果就是它有一定的限制，其中最值得注意的是等待時(shí)間，或者稱為滯后。數(shù)據(jù)包從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳遞到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí)延遲就會(huì)發(fā)生，等待時(shí)間指計(jì)算機(jī)之間請(qǐng)求和響應(yīng)信息之間的時(shí)間間隔。

　　在過(guò)去幾年中，大部分Web內(nèi)容（例如很多商務(wù)站點(diǎn)提供的內(nèi)容）變成了動(dòng)態(tài)的。實(shí)時(shí)（動(dòng)態(tài)地）組合內(nèi)容比起發(fā)送靜態(tài)頁(yè)面不僅需要更多的帶寬，還需要更高響應(yīng)性的Web服務(wù)器和應(yīng)用程序。由信息處理引起的任何延遲都會(huì)增加到網(wǎng)絡(luò)延遲中。你的站點(diǎn)的大部分響應(yīng)能力依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件和硬件的復(fù)雜的相互影響。

　　設(shè)計(jì)最快的站點(diǎn)的先決條件是理解頁(yè)面如何從服務(wù)器到達(dá)客戶，以及在路途中哪兒可能發(fā)生潛在的延遲。

??????? 在你設(shè)計(jì)一個(gè)快速的站點(diǎn)前，你必須了解Web頁(yè)面如何從服務(wù)器到達(dá)客戶。這是一個(gè)復(fù)雜的并且大部分不可見的過(guò)程。

　　很多商務(wù)站點(diǎn)使用專門的內(nèi)容傳遞服務(wù)（例如Akamai和Digital Island）。這些公司已經(jīng)設(shè)計(jì)了改量的系統(tǒng)，它們能智能地刪除了網(wǎng)絡(luò)中的很多延遲。

　　對(duì)付過(guò)失的方法

　　盡管在網(wǎng)絡(luò)處理中可能出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤，但是其中的大多數(shù)因素對(duì)于臨時(shí)用戶是不可見的。如果頁(yè)面載入緩慢，并且在很多放置圖片的地方是空的方框，那么程序員組會(huì)首先呼叫設(shè)計(jì)師，因?yàn)槟愕墓ぷ魇墙^對(duì)可以看見的。程序員組要求你把頁(yè)面再減少1KB比調(diào)試應(yīng)用程序服務(wù)器中的某個(gè)問(wèn)題更加容易。

　　你準(zhǔn)備好處理類似的情形就可能對(duì)設(shè)計(jì)組有用。圖3是一個(gè)很好的開始，它幫助你了解在設(shè)計(jì)中可以調(diào)整哪些東西，并且當(dāng)你的調(diào)整不夠的時(shí)候可以建議小組的其它成員查找問(wèn)題。

　　如果有下載緩慢的頁(yè)面，就收集供給信息。從任何相關(guān)的性能數(shù)據(jù)開始，記錄有HTML和圖象的完整的頁(yè)面的大小。有一些HTML編輯軟件程序（例如Macromedia的Dreamweaver）會(huì)自動(dòng)計(jì)算這些信息。設(shè)置頁(yè)面限制并且確保沒有頁(yè)面超過(guò)它。與某個(gè)可以不斷衡量站點(diǎn)下載時(shí)間和等待時(shí)間的公司（例如Keynote Systems4）簽訂合同。你的站點(diǎn)的速度應(yīng)該在頻繁的測(cè)試中優(yōu)先權(quán)最高。

　　底線

　　盡管采用快速訪問(wèn)連接的用戶比例不斷增加，但是了解仍然使用撥號(hào)連接的在線用戶的容量是至關(guān)緊要的

?? 　測(cè)試顯示訪問(wèn)者的下載時(shí)間的容忍的范圍是2到10秒。因?yàn)樗械淖C據(jù)顯示速度越快越好，因此目標(biāo)應(yīng)該為每個(gè)頁(yè)面4－5秒，是否符合這個(gè)條件可能意味著你的底線上的數(shù)百與數(shù)千美元之間的差距。

?　　當(dāng)有了歷史的性能和頁(yè)面大小的總量信息后，你可以讓小組重新聚焦于其它的可能出現(xiàn)故障的地方。更重要的是，你可能成為速度問(wèn)題的用戶主張者，并且使提供良好的用戶體驗(yàn)成為最主要的標(biāo)準(zhǔn)。

　　想象一下銷售部的某個(gè)人走進(jìn)來(lái)說(shuō)"在這個(gè)頁(yè)面上還需要兩個(gè)廣告位置"。你可能會(huì)回答"增加這些位置每個(gè)頁(yè)面將會(huì)增加下載28KB的時(shí)間。而速度減慢將會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生負(fù)面影響。你希望這樣嗎？"。通常的解釋沒有這么容易，但是把要求與現(xiàn)實(shí)性連接起來(lái)，你就能教育涉及這個(gè)問(wèn)題的所有當(dāng)事人。

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