電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比以往任何時(shí)候都更激烈，因?yàn)槠放仆ㄟ^(guò)部署技術(shù)可以提供的最新技術(shù)和實(shí)踐來(lái)爭(zhēng)奪超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，隨著電子商務(wù)的未來(lái)不斷變化，很難預(yù)測(cè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。
這種快節(jié)奏的電子商務(wù)發(fā)展不僅擴(kuò)大了在線品牌的數(shù)字足跡，而且還推動(dòng)了加快購(gòu)物車性能和增加在線商家收入的動(dòng)力。
零售商不是唯一受影響的人。平臺(tái)開發(fā)人員也面臨著滿足多渠道用戶需求的挑戰(zhàn)。所有這些標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)交付時(shí)間，客戶服務(wù)和更多產(chǎn)品選擇的期望將決定電子商務(wù)平臺(tái)的未來(lái)。
1.個(gè)性化和客戶體驗(yàn)
電子商務(wù)個(gè)性化和增強(qiáng)的用戶體驗(yàn)仍將是電子商務(wù)的主要基礎(chǔ)。客戶購(gòu)買決策將受到展廳和網(wǎng)絡(luò)空間的影響;?產(chǎn)品演示以及零售商提供的獨(dú)特店內(nèi)體驗(yàn)。因此，電子商務(wù)平臺(tái)將不斷發(fā)展，以提供在線購(gòu)物帶來(lái)的多功能性和深度選擇，以及店內(nèi)購(gòu)買，收集或退貨的選擇。
電子商務(wù)平臺(tái)將不斷發(fā)展，以提供極大的多功能性和深度選擇
創(chuàng)建完美的客戶檔案對(duì)于構(gòu)建超個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。多年來(lái)，零售商一直依賴“在線到線下”或O2O商業(yè)策略，包括在線廣告，優(yōu)惠券和其他誘惑，以吸引客戶進(jìn)入銷售漏斗。然而，隨著消費(fèi)者越來(lái)越注意，O2O正在慢慢惡化，我們開始看到可能被稱為“O2O 2.0”的方法。
沃爾瑪在中國(guó)的商店現(xiàn)在允許購(gòu)物者通過(guò)微信，一種多功能的中文信息，社交媒體和移動(dòng)支付應(yīng)用程序支付購(gòu)物費(fèi)用。微信由騰訊開發(fā)，分析消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣和偏好的數(shù)據(jù)，以建議購(gòu)物清單，優(yōu)惠券和其他物品。
2. AI系統(tǒng)的集成
快速變化和改進(jìn)的技術(shù)將定義在線零售行業(yè)的下一個(gè)重要步驟，即電子商務(wù)平臺(tái)流程的完全自動(dòng)化。與電子商務(wù)平臺(tái)集成的AI系統(tǒng)可以運(yùn)行算法來(lái)確定每個(gè)獨(dú)特在線商店的銷售程序，最高轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)等的最佳條件。通過(guò)使用算法有效地運(yùn)行測(cè)試，優(yōu)化設(shè)置并循環(huán)重復(fù)流程，零售商可以最大化其網(wǎng)絡(luò)商店功能并獲得更高的轉(zhuǎn)換率。
它還預(yù)計(jì)視覺內(nèi)容將在購(gòu)買決策中發(fā)揮更重要的作用。雖然像谷歌和eBay這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)推出了他們自己的視覺搜索版本 - 這仍然處于初期階段 - 像西榆樹這樣的零售商也在利用最新的人工智能技術(shù)來(lái)為他們的商店增加類似的功能。
在未來(lái)的商店將允許購(gòu)物者輸入他們的身高，體重，膚色，喜歡的顏色等，然后根據(jù)這些結(jié)果建議服裝購(gòu)買。
數(shù)字營(yíng)銷和電子商務(wù)專家預(yù)測(cè)，電子商務(wù)平臺(tái)將把人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)整合到購(gòu)物體驗(yàn)中。這將通過(guò)收集和存儲(chǔ)有關(guān)購(gòu)物者購(gòu)買習(xí)慣的信息，使零售商更好地控制購(gòu)買過(guò)程。在未來(lái)的商店將允許購(gòu)物者輸入他們的身高，體重，膚色，喜歡的顏色等，然后根據(jù)這些結(jié)果建議服裝購(gòu)買。零售商可以使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓顧客虛擬地穿上衣服，并進(jìn)一步推薦鞋子或褲子等其他服裝，以完善整套服裝。
3.跨所有設(shè)備的測(cè)量
由于可用設(shè)備豐富，消費(fèi)者現(xiàn)在正在積極參與多個(gè)設(shè)備。這意味著電子商務(wù)平臺(tái)必須創(chuàng)建可以幫助零售商在各個(gè)方面與客戶互動(dòng)的解決方案。雖然許多像Magento和WooCommerce這樣的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)提供了可以輕松為您的商店創(chuàng)建本機(jī)移動(dòng)應(yīng)用程序的擴(kuò)展程序;?對(duì)于許多平臺(tái)而言，無(wú)縫移動(dòng)結(jié)賬仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)達(dá)到萬(wàn)億美元大關(guān)
移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)達(dá)到萬(wàn)億美元大關(guān)，并將在不久的將來(lái)逐步超越電子商務(wù)。此外，Google的更新意味著您網(wǎng)站的移動(dòng)版本很快就會(huì)成為Google在其索引中包含的內(nèi)容的起點(diǎn)，也是一個(gè)重要的排名因素。因此，在未來(lái)，我們預(yù)計(jì)電子商務(wù)平臺(tái)將致力于為零售商提供更具創(chuàng)新性的移動(dòng)友好型解決方案。
4.單片平臺(tái)的衰落
傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)不靈活，不支持執(zhí)行專用任務(wù)的功能。為了進(jìn)一步確定問題，問題可以分為三大類：
第一個(gè)問題是資源的浪費(fèi)，這需要一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)器來(lái)處理季節(jié)性購(gòu)物者的負(fù)擔(dān)，但在一年中的其余時(shí)間可能會(huì)處于休眠狀態(tài)。
其次，某個(gè)物理位置的服務(wù)器可能無(wú)法為另一個(gè)國(guó)家/地區(qū)的客戶提供性能和速度。這可能是轉(zhuǎn)變?nèi)蚩蛻舻闹卮蟠煺邸?/p>
最后，通過(guò)在一個(gè)位置容納所有必需的服務(wù)器，它們變得更容易受到在線攻擊，服務(wù)器崩潰和許多其他問題的影響 - 特別是如果服務(wù)器缺少備份。它可能導(dǎo)致嚴(yán)重的并發(fā)癥，損害品牌聲譽(yù)和收入損失。
為了增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，零售商需要將各種客戶分析納入其產(chǎn)品中。該程序的效率比取決于平臺(tái)并且呈現(xiàn)其挑戰(zhàn)。
將單一的Web應(yīng)用程序轉(zhuǎn)換為更小，更簡(jiǎn)單的服務(wù)......可以提高網(wǎng)站的效率和擴(kuò)展能力
定制平臺(tái)可以成功解決這些問題，但這可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員從事開發(fā)和持續(xù)優(yōu)化。將單一的Web應(yīng)用程序轉(zhuǎn)換為更小更簡(jiǎn)單的服務(wù)不僅可以提高網(wǎng)站的效率和擴(kuò)展能力，還可以讓您更快地做出更改。
早在2011年，百思買就將其單片網(wǎng)站分解為單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這立即使公司及其客戶受益。（但是，對(duì)于小型零售商來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)昂貴的選擇，他們很可能無(wú)法合理化這些成本。）
5.使用超大規(guī)模計(jì)算
超大規(guī)模不僅具有成本效益，而且為創(chuàng)新提供了更多空間，但它允許零售商為各種服務(wù)探索不同的解決方案。此外，零售商將有更多的自由來(lái)管理費(fèi)用，并且不需要做出永久承諾。零售商將能夠?qū)Ｗ⒂谕怀鲎陨韮?yōu)勢(shì)的領(lǐng)域的發(fā)展，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中吸引客戶。
毫無(wú)疑問，云計(jì)算已幫助電子商務(wù)企業(yè)家節(jié)省時(shí)間和資源。它向消費(fèi)者和在線零售商開放了世界。沃爾瑪花了五年多的時(shí)間和數(shù)百萬(wàn)美元來(lái)建立自己的內(nèi)部云網(wǎng)絡(luò);?這清楚地表明了他們決定搶占更大的在線購(gòu)物量，并且激勵(lì)所有在線零售商迅速轉(zhuǎn)向云計(jì)算，不僅要增加銷售，還要改善店內(nèi)運(yùn)營(yíng)。
未來(lái)是什么樣子的
新技術(shù)和最新產(chǎn)品正日益改變大多數(shù)消費(fèi)者在線購(gòu)物的方式。諸如Google Home等創(chuàng)新設(shè)備正在減少完成購(gòu)買所需的步驟數(shù)。消費(fèi)者可以使用Google Home創(chuàng)建愿望清單，直接下訂單，甚至無(wú)需啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或其他應(yīng)用程序。
最精細(xì)的解決方案可能不一定是最有效的
社交媒體渠道也成為在線零售流程的重要組成部分。他們已經(jīng)證明了根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)和特定客戶行為來(lái)宣傳產(chǎn)品的有效方法。更重要的是，客戶可以使用社交媒體渠道直接訪問電子商務(wù)平臺(tái)。這些集成工具的未來(lái)似乎表明，客戶甚至可以通過(guò)簡(jiǎn)單地選擇社交媒體渠道上顯示的產(chǎn)品圖像來(lái)購(gòu)買。
雖然電子商務(wù)的復(fù)雜性不斷增加，但零售商開始學(xué)習(xí)最精細(xì)的解決方案可能不一定是最有效的。
將電子商務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)化為可管理的部分并利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)來(lái)更好地開發(fā)功能以解決特定的客戶行為，這些方法將使零售商在軌道上為不久的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。
本文章翻譯自網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容有偏差請(qǐng)諒解！
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