企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)行為分析
規(guī)劃復(fù)雜的網(wǎng)站建設(shè)工作，尤其是直接與人交互的網(wǎng)站建設(shè)工作，需要專業(yè)設(shè)計(jì)者先期的大量努力，就像 規(guī)劃與人交互的復(fù)雜物理結(jié)構(gòu)需要職業(yè)建筑師付出巨大努力一樣。對(duì)于建筑師而言，規(guī)劃涉及對(duì)占據(jù) 這些空間的人如何生活和工作的理解，從而設(shè)計(jì)出支持和協(xié)助這些行為的空間布局。對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)工作， 規(guī)劃涉及理解使用這些產(chǎn)品的人如何生活和工作，使設(shè)計(jì)產(chǎn)品的行為和形式能夠支持和促進(jìn)用戶的行 為。建筑是一個(gè)傳統(tǒng)而成熟的行業(yè)，產(chǎn)品和系統(tǒng)行為的設(shè)計(jì)^交互設(shè)計(jì)（interaction design) W湘當(dāng) 新，只是近些年來(lái)才開(kāi)始以一個(gè)學(xué)科出現(xiàn)。
交互設(shè)計(jì)不僅僅是審美學(xué)的選擇問(wèn)題，而是基于對(duì)用戶和認(rèn)知原理的理解。這是一個(gè)好消息，因 為它使得行為的設(shè)計(jì)服從于可重復(fù)的分析和綜合過(guò)程。這并不意味著行為的設(shè)計(jì)可以自動(dòng)化，也不意 味著任意超出形式和內(nèi)容的設(shè)計(jì)可以自動(dòng)化，但它練矣龍味著系統(tǒng)化的方法是可能的。我們當(dāng)然不能 放棄形式和美學(xué)規(guī)則，但我們更要關(guān)注通過(guò)恰當(dāng)設(shè)計(jì)的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)，這樣所有的這些才能和 諧地融為一體。
識(shí)別用戶目標(biāo)
那么，什么是用戶目標(biāo)呢？我們?nèi)绾巫R(shí)別這些目標(biāo)呢？我們?nèi)绾沃滥男┦钦鎸?shí)的目標(biāo)呢？而非 低劣設(shè)計(jì)工具或者業(yè)務(wù)流程又是如何強(qiáng)迫用戶必須完成的任務(wù)的（假目標(biāo)）呢？它們是否對(duì)所有用戶 都一樣呢？它們是否隨著時(shí)間發(fā)生改變呢？我們將試著在本章中余下的小節(jié)回答這些問(wèn)題。
用戶目標(biāo)常常與我們猜測(cè)的不同，例如，我們可能會(huì)猜測(cè)一個(gè)會(huì)計(jì)的目標(biāo)是高效地處理發(fā)票。實(shí) 際情況可能并非如此，高效率的發(fā)票處理更有可能是其老板的目標(biāo)。雖然這位會(huì)計(jì)嘴上可能不承認(rèn)， 但心里更有可能在關(guān)心自己能否讓老板認(rèn)為勝任本職工作，以及在完成例行重復(fù)任務(wù)的同時(shí)保持這份工作。
不管我們所從事的工作是什么，也不管我們必須完成的任務(wù)是什么，我們中的大多數(shù)人都有-些 簡(jiǎn)單而共同的個(gè)人目標(biāo)。即使我們有更高的志向，它們與工作相關(guān)的事情相比也顯得更加個(gè)人化，如 獲得提升、了解更多的領(lǐng)域知識(shí)，或者成為他人的榜樣等。
設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品如果只滿足了業(yè)務(wù)目標(biāo)，它們最終將是失敗的產(chǎn)品，成功的產(chǎn)品需要滿足 用戶的個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)設(shè)計(jì)能夠滿足用戶的個(gè)人目標(biāo)時(shí)，對(duì)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)會(huì)更加有效，其原因我們會(huì) 在后面的章節(jié)中進(jìn)行更詳細(xì)的探討。
