? ? ?天貓今日稱，在過去一段時(shí)間內(nèi)，部分天貓商家被不明身份人士進(jìn)行有組織的訛詐，大致的手段是，部分惡意人士故意設(shè)置各種前提、各種借口，誘導(dǎo)賣家做出“不提供發(fā)票”陳述，隨即截屏投訴。
待天貓介入調(diào)查后，惡意人士則通過其他溝通渠道與商家協(xié)商，以現(xiàn)金賠償?shù)刃问揭獟顿u家，以換取撤銷投訴。因一旦上述投訴成立，商家遭遭遇扣6分處罰，部分商家就此選擇息事寧人破財(cái)消災(zāi)。
? ? ?天貓方面說，經(jīng)過對此現(xiàn)象進(jìn)行的長時(shí)間高頻次的調(diào)查，有證據(jù)顯示，這是有組織的“釣魚式”訛詐行為。
? ? ?天貓為此出臺政策稱，如果利用商家經(jīng)營瑕疵，有目的有組織的進(jìn)行惡意訛詐，對于惡意“釣魚”行為而導(dǎo)致的商家違規(guī)，天貓方面將在核實(shí)后取消處罰，避免商家遭受損失和干擾，同時(shí)，天貓會盡可能的減少商家舉證的成本和要求，從而保障平臺運(yùn)營秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
? ? ?同時(shí)針對天貓商家的有組織惡意訛詐行為，天貓表示將會堅(jiān)決反對和打擊，并積極尋求司法機(jī)關(guān)的介入調(diào)查。
? ? ?分析人士說，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺出臺了種種制度，其核心目的是為了給消費(fèi)者更好的保障，但上述“釣魚”式訛詐行為的出現(xiàn)，使得正常的網(wǎng)店經(jīng)營秩序受到了干擾和威脅，這已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的網(wǎng)絡(luò)社會問題和信用管理問題。
? ? ?警方人士稱，“類似事件中這種利用天貓商城的規(guī)則和商家的心理，趁機(jī)向賣家索取一定費(fèi)用，這是一種敲詐行為，已涉嫌違法。商家可保留對方索要金錢的聊天記錄、電話錄音，特別是匯款記錄等，向警方報(bào)案。同時(shí)商家也要遵守規(guī)則，不要給對方可乘之機(jī)。”? ?
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