在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時(shí)，使用者體驗(yàn)設(shè)計(jì)師(UX Designer)?，工作內(nèi)容只有一句話，就是「創(chuàng)造出『最棒的』使用者經(jīng)驗(yàn)」，但這句話絕對(duì)只有說容易而已，真正要做起來是有絕對(duì)的難度的。而這篇文章就是要來提供幾個(gè)提供提升使用者經(jīng)驗(yàn)的方法！
其實(shí)UX不算是一種技術(shù)，也不該是一種工作。不是會(huì)畫幾張Wireframe、去問使用者幾個(gè)問題，或是做多版本交叉測(cè)試就叫做UX Designer。UX Designer不是整天設(shè)計(jì)界面，整天設(shè)計(jì)界面保持美觀的是UI設(shè)計(jì)師，搞清楚兩者的不同很重要。
1. 簡(jiǎn)潔有力、一目了然
網(wǎng)站的首頁是門面，通常用戶只需要半秒就能判斷出網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容，因此首頁的頁面安排上要盡量簡(jiǎn)潔明了，切勿復(fù)雜，只放上最重要的內(nèi)容就好，并且最好清楚明顯，讓人可以一打開您的網(wǎng)頁立刻看見。千萬不要認(rèn)為網(wǎng)站是要用來閱讀的，現(xiàn)代人的注意力集中的時(shí)間很短，在瀏覽訊息的時(shí)候，大多數(shù)人都是用快速掃視的，所以訊息的展現(xiàn)一定要直觀、清晰，確保能夠一瞥就能看明白。
2. 多使用影片、圖片或是符號(hào)
相較于文字，影像更能抓住使用者的目光，同時(shí)也能增加使用者對(duì)其商品或是你的網(wǎng)站服務(wù)的信任程度。有影像來做輔助，轉(zhuǎn)換率也會(huì)大大上升，同時(shí)越是要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，越是要放大，吸引住用戶的眼睛，如全家便利商店將目前換購(gòu)的贈(zèng)品的活動(dòng)放在最大的Banner欄位，如果你是販?zhǔn)凵唐返木W(wǎng)站，呈現(xiàn)你現(xiàn)在網(wǎng)站的特惠活動(dòng)很重要，再加上配合節(jié)日讓您的產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)能夠適時(shí)的露出，以下喜憨兒烘培坊的月餅廣告就是配合中秋節(jié)。
3. 響應(yīng)式設(shè)計(jì)（Responsive Web Design, RWD）
響應(yīng)式設(shè)計(jì)是目前的趨勢(shì)，不僅能增加你的轉(zhuǎn)換率，也對(duì)你的Google排名有影響。你可以透過http://mattkersley.com/responsive/??檢查你的網(wǎng)站在不同的移動(dòng)裝置或是網(wǎng)頁大小下，所呈現(xiàn)的網(wǎng)頁內(nèi)容，以確保不同裝置的使用者瀏覽你的網(wǎng)頁，都是順暢無礙的，以下以我們網(wǎng)路行銷公司為例。
4. 減少不必要的音樂(噪音)以及不相關(guān)的視窗彈出
很多網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)播放一些音樂、音效配合整個(gè)網(wǎng)站的氣氛，或是放置一些廣告、彈跳視窗來提醒使用者其他資訊，但過多或不適當(dāng)?shù)氖褂脮?huì)讓使用者厭倦網(wǎng)站，可以考慮預(yù)設(shè)都是靜音跟靜態(tài)廣告，若是喜歡相關(guān)音樂或是有相關(guān)產(chǎn)品需求者自己點(diǎn)入廣告連結(jié)，畢竟對(duì)UX Designer來說，幫助使用者快速找他要的資訊才是重點(diǎn)，所以這些東西的密度可以減少到適當(dāng)就好。許多環(huán)節(jié)都牽扯到SEO成敗，因此盡量要站在使用者角度來看，可以為您的網(wǎng)站帶來加分效果。
5. 清楚的CTA（Call-to-action）
CTA的作用是將網(wǎng)站上的瀏覽者（無論是電子商務(wù)網(wǎng)及電子報(bào)等等），引導(dǎo)至你精心策劃的「導(dǎo)引內(nèi)容頁」，做你希望他們做的行為，而對(duì)于網(wǎng)路零售商而言最終的目的，就是將網(wǎng)頁瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者完成消費(fèi)。這個(gè)行動(dòng)呼吁按鈕，明顯地告訴了瀏覽網(wǎng)站的使用者，他們應(yīng)該往哪里去，應(yīng)該要在你的網(wǎng)站上采取哪些行動(dòng)，因此這個(gè)CTA不僅要夠明顯，有時(shí)候甚至還可以透過popup Opt-in加強(qiáng)人們對(duì)你的網(wǎng)站印象。
6. 跟著用戶的需求體驗(yàn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)
不論是電商網(wǎng)站或是一般的網(wǎng)站，搜尋功能對(duì)使用者來說都非常重要，因?yàn)榭梢宰屗麄冇米羁斓姆绞秸业剿麄兿胍拇鸢浮Ｔ谀撤N意義上來說，數(shù)據(jù)和內(nèi)容也應(yīng)該是服務(wù)于體驗(yàn)的，它們應(yīng)該以什么樣的體驗(yàn)來呈現(xiàn)出來，這是設(shè)計(jì)者需要反覆思考和琢磨的問題。圖形、布局、文本和交互元素之間的協(xié)同工作才能創(chuàng)造體驗(yàn)，任何一個(gè)維度缺一不可，單純的訊息展示是不夠的。除此之外，遵循網(wǎng)站瀏覽者既有的習(xí)慣也很重要，當(dāng)某個(gè)設(shè)計(jì)元素在其他地方很常見的時(shí)候，它就已經(jīng)形成了特定的UI模式，盡量不要去修改它，哪怕是很富有創(chuàng)意的方式。從以前到現(xiàn)在已經(jīng)建立了一些使用者使用網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣，有些東西現(xiàn)在變成有點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化了，像是網(wǎng)站LOGO通常都放在網(wǎng)站最上方左邊，或是搜尋框框會(huì)放在網(wǎng)站最上方右邊，雖然網(wǎng)站設(shè)計(jì)者都希望創(chuàng)造出不一樣的網(wǎng)站，但除非有更好的設(shè)計(jì)，不然有些使用者固定使用習(xí)慣是不容挑戰(zhàn)的。
上述的六點(diǎn)若是都能兼顧，網(wǎng)站本身內(nèi)容又豐富，相信您必定是個(gè)十分杰出的UX Designe。尤其是最后一點(diǎn)，要能夠完全跟隨著用戶體驗(yàn)來創(chuàng)造網(wǎng)站的整體架構(gòu)真的不容易，是必須要一些時(shí)間的觀察與一定的經(jīng)驗(yàn)。
