什么是網(wǎng)站建設(shè)用戶體驗設(shè)計？

但不管有多少，在生產(chǎn)過程中改變了，一個網(wǎng)站的成功仍然取決于一件事情：用戶是如何看待它。 “這個網(wǎng)站給我的價值？ 是否容易使用？ 是愉快的使用？“這些都是問題，通過互動的游客，因為他們對我們的產(chǎn)品運(yùn)行的頭腦，他們構(gòu)成了他們的決定是否成為普通用戶的基礎(chǔ)。

用戶體驗設(shè)計是所有關(guān)于努力使他們回答“是”所有問題的人。 本指南的目的是 你熟悉的設(shè)計與UX的專業(yè)學(xué)科 在應(yīng)用方面，如網(wǎng)站和基于Web的系統(tǒng)。

什么是用戶體驗？

用戶體驗（如UX的縮寫）是一個人的感覺如何時，與系統(tǒng)的接口。 該系統(tǒng)可以是一個網(wǎng)站，Web應(yīng)用程序或桌面軟件和現(xiàn)代語境中，一般是由一些人機(jī)交互形式（HCI）的表示。

這些誰UX的工作（稱為UX的設(shè)計師）研究和評估用戶的感受有關(guān)系統(tǒng)，在作為易用性，感知系統(tǒng)，實用，在執(zhí)行任務(wù)的效率值等等這些事物。

UX的設(shè)計師也要看子系統(tǒng)和一個系統(tǒng)內(nèi)處理。 例如，他們可以研究的一個電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)帳程序，看看用戶是否找到該網(wǎng)站購買產(chǎn)品的過程輕松愉快。 他們可以通過學(xué)習(xí)鉆研元件的子系統(tǒng)，如看到如何高效，舒適，更深入的是用戶體驗填寫在Web表單輸入字段。

相對于許多其他學(xué)科，尤其是基于Web的系統(tǒng)，UX是比較新的。 術(shù)語“用戶體驗”是杜撰唐納德博士諾曼，認(rèn)知科學(xué)研究員誰也第一次描述了以用戶為中心設(shè)計的重要性（認(rèn)為設(shè)計決策應(yīng)以需要為基礎(chǔ)的概念和用戶想要）。

為什么UX的重要？

如今，有這么多的強(qiáng)調(diào) 用戶為中心的設(shè)計，描述和證明的經(jīng)驗的重要性，提高用戶的設(shè)計似乎是不必要的。 我們可以簡單地說，“這很重要，因為它涉及我們的用戶的需求-足夠說，”每個人都可能是滿意的。

然而，我們誰曾在網(wǎng)頁設(shè)計行業(yè)之前，用戶為中心的設(shè)計，可用性和無障礙網(wǎng)頁編纂會知道我們用來制作網(wǎng)站的不同。 在我們的客戶（我們）理解以用戶為中心設(shè)計的價值，我們就只有兩個東西的設(shè)計決策：我們的想法是什么，真棒客戶希望看到的。

我們建立了互動的基礎(chǔ)上我們的思想工作 - 我們?yōu)樽约涸O(shè)計的。 重點是美學(xué)與品牌，幾乎沒有誰的人將如何使用該網(wǎng)站會感到有什么想法。

背后有沒有什么我們做科學(xué)。 我們這樣做，是因為結(jié)果看起來很不錯，因為他們的創(chuàng)意（我們是這么認(rèn)為），因為這是我們的客戶想要什么。

但是，這十年見證了網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的。 它不僅變得更加普及-網(wǎng)絡(luò)有 至少1.5億用戶的² 2008年全球范圍內(nèi)-但網(wǎng)站已變得如此復(fù)雜，功能豐富，要有效，就必須有很大的用戶體驗設(shè)計。

此外，用戶在訪問了越來越多的網(wǎng)站的方式：移動設(shè)備，景觀遼闊的瀏覽器，不同類型的互聯(lián)網(wǎng)連接。

我們也成為了無障礙的重要性 - 即普及到我們的Web為基礎(chǔ)的產(chǎn)品 - 而不是只為有特殊要求的誰，如屏幕閱讀器和非傳統(tǒng)的輸入設(shè)備，這些，但對于那些誰不誰擁有寬帶連接或有舊手機(jī)等等。

隨著這些重大變化是，該網(wǎng)站一貫主張出是那些有愉快的使用。 該 駕駛今天我們?nèi)绾谓⒕W(wǎng)站的因素已成為經(jīng)驗 我們想給誰的人將使用的網(wǎng)站。

什么情況下將受益于UX的設(shè)計？

說所有Web系統(tǒng)將受益于一個堅實的評價和用戶體驗設(shè)計很容易，這是很難駁如果你對用戶為中心的設(shè)計都照顧。 但是，我們不是生活在一個完美的世界，我們沒有無限的資源。 因此，我們必須優(yōu)先考慮的領(lǐng)域，并確定立場，爭取從UX設(shè)計和Ux設(shè)計師最。

復(fù)雜系統(tǒng)

越是復(fù)雜的系統(tǒng)，將更多地參與規(guī)劃和建筑都被它。 而在一個成熟的多成員UX的一個簡單的靜態(tài)網(wǎng)站研究似乎過度投資，多方位的網(wǎng)站，互動豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和電子商務(wù)網(wǎng)站得益不少，從UX設(shè)計。

系統(tǒng)涉及眾多的用戶任務(wù)，必須被視為是有價值的，愉快的和有效的。 設(shè)計師風(fēng)險忽視了用戶體驗的收入重大損失。

初創(chuàng)公司

初創(chuàng)企業(yè)和小企業(yè)一般不具備的資源，租用這個專用的員工。 例如， 37Signals的³，一個精干的創(chuàng)業(yè)公司，建立非常成功，健壯的Web應(yīng)用，包括的Basecamp和高層， 依靠良好的沃夫?qū)?/span>⁴不同的帽子?！?，誰可以”人穿

在這種情況下，培訓(xùn)的原則和UX進(jìn)程（特別是網(wǎng)頁設(shè)計師）現(xiàn)有員工或外判的UX工作需要，可能比雇傭一個全職員工使用。 然而，為用戶創(chuàng)造一個堅實的用戶在一個產(chǎn)品或服務(wù)的最早的版本，它的經(jīng)驗當(dāng)然可以站出來，吸引用戶的注意。 不過，作為所有者的啟動，有時你可能只是沒有聘用熟練UX的設(shè)計師足夠的資源。

項目以“OK”預(yù)算

較小的機(jī)構(gòu)，為小型和中小型企業(yè)的工作需要保持低成本的客戶基礎(chǔ)和優(yōu)先交付，以留在預(yù)算。 在這些情況下關(guān)注更多的是在生成過程與規(guī)劃，研究和分析少。 小預(yù)算的項目將帶動更多的最終產(chǎn)品的推出。 這并不意味著這些項目將不能享受良好的UX的 - 當(dāng)然他們會 - 但在實踐中，小型或中型的公司往往不覺得有必要投入到一些不適合發(fā)射的必要資源該站點。

項目，較長的時限

通過簡單的邏輯，增加了齒輪的傳統(tǒng)網(wǎng)站制作過程將延長期限。 時間必須分配用戶體驗設(shè)計。 UX的設(shè)計師們，在理論上，縮短對傳統(tǒng)分配給Web設(shè)計人員和開發(fā)人員采取的一些任務(wù)的時限，從而有可能節(jié)省用戶解決問題的時間和費(fèi)用的調(diào)整階段。

事情要知道關(guān)于UX設(shè)計

UX的設(shè)計是一個了不起的紀(jì)律，但它不能，或不愿意將完成某些事情。

UX的設(shè)計不是一刀切

用戶體驗設(shè)計不會對所有的用戶，因為，作為人類，我們在任何情況下都不同。 什么一個人的作品可能在另一個相反的效果。 我們最多能做的就是設(shè)計具體的經(jīng)驗和促進(jìn)某些行為，但我們不能制造，并處或者預(yù)測本身的實際經(jīng)驗。

而且，正如我們不能設(shè)計一個用戶體驗，我們不能準(zhǔn)確地復(fù)制其他網(wǎng)站上的某網(wǎng)站的用戶體驗。 用戶體驗將是網(wǎng)站之間的不同。 設(shè)計必須適合的目標(biāo)，價值觀，生產(chǎn)過程和它的網(wǎng)站產(chǎn)品。

不能直接評定與傳統(tǒng)度量

你不能確定一個基于用戶體驗設(shè)計的有效性，如網(wǎng)頁瀏覽，跳出率和轉(zhuǎn)換率的統(tǒng)計完全。 我們可以假設(shè)，我們可以向用戶傳聞證據(jù)，但我們不能安裝一個應(yīng)用程序（至少目前還沒有），可以自動記錄用戶體驗直接統(tǒng)計。

不一樣的可用性同樣的事情

用戶體驗和可用性已經(jīng)成為代名詞，但是這兩個方面明顯不同。 UX的地址，用戶如何使用系統(tǒng)時的感覺，而可用性是關(guān)于用戶界面的友好性和效率。

可用性是用戶體驗的重要組成部分，發(fā)揮了經(jīng)驗，是有效的，愉快的重要作用，但人為因素，然后科學(xué)，心理學(xué)，信息架構(gòu)和用戶為中心的設(shè)計原則也扮演重要角色。

作為一種職業(yè)的批判UX的

不是每個人都看到了有一對球隊UX的設(shè)計師的價值。 論據(jù)反對雇用UX的專家圍繞知覺相關(guān)成本，技能和害怕改變?nèi)哂唷?/span>

然而，另一回事憂

傳統(tǒng)的網(wǎng)頁制作過程中，特別是在小型機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其資源不深，因為他們希望，由一個網(wǎng)頁設(shè)計師和一個Web開發(fā)人員。 網(wǎng)頁設(shè)計師可能是一個誰開發(fā)誰以及諸如設(shè)計和功能的原型線框其他任務(wù)的用戶體驗，同時開發(fā)生產(chǎn)網(wǎng)站，建立了由設(shè)計師指定。 阿UX的專家只有這一進(jìn)程復(fù)雜化。

太遠(yuǎn)離進(jìn)程

網(wǎng)站建設(shè)的一些商界人士認(rèn)為，在UX的設(shè)計師們太遠(yuǎn)，從實際的進(jìn)程中刪除。 瑞安卡森創(chuàng)始人Carsonified和設(shè)計行業(yè)領(lǐng)先的語音網(wǎng)絡(luò)，例如，有 批評⁵ UX的項目專業(yè)人員誰是不是Web“所涉及的測試，市場推廣和更新，在日常的日常過程的設(shè)計，建設(shè)， “。

這種看法基本上是專業(yè)的，沒有說在建設(shè)網(wǎng)站的實際進(jìn)程的背景UX的專業(yè)人士不能熟練地制定解決方案，人們誰創(chuàng)建實際的產(chǎn)品。

然而，許多UX的專業(yè)人士是有背景的構(gòu)建過程中，許多是網(wǎng)頁設(shè)計師或開發(fā)誰選擇在這個專門生產(chǎn)過程中特定區(qū)域。

增加費(fèi)用

簡單的邏輯決定了雇用UX的人花錢（除非他們愿意免費(fèi)工作，并且都不是）。

一個相反的論點是，我們應(yīng)該看看UX的投資設(shè)計為。 雖然UX的好處是明顯的不那么容易申請或作為網(wǎng)站的其他部分的，它可以帶來更高的回報以后。 例如，一個簡單的改進(jìn)設(shè)計結(jié)帳過程中的一個用戶體驗 可以增加數(shù)百萬美元的收入⁶。

結(jié)果是，不能直接測量

上一UX的評價采用定量測量設(shè)計的有效性和投資回報是困難的。 這是因為該字段是主觀的。 UX的交易與用戶的情感，你不能把它的數(shù)字的方式與網(wǎng)頁瀏覽，加載速度或轉(zhuǎn)換即可。

相反，我們要通過分析梳理出之前和之后的用戶和收入水平類似的調(diào)查，網(wǎng)頁瀏覽，間接的結(jié)果。 不過，他說，任何積極的影響是一個更好的用戶體驗或美學(xué)或其他一些因素，如改進(jìn)營銷或前端性能優(yōu)化，結(jié)果將是決定性的。

困難的是在試圖量化效果，在本質(zhì)上是主觀的。 我們必須依靠定性的證據(jù)。

UX的設(shè)計任務(wù)和技術(shù)

UX的設(shè)計師在執(zhí)行過程中各點的各項任務(wù)。 這里有一些東西，他們提供。

評價當(dāng)前系統(tǒng)

如果系統(tǒng)已經(jīng)存在，UX的專業(yè)人士會全面地評估目前的狀態(tài)。 他們將直接匯報的問題和建議的基礎(chǔ)上他們的研究數(shù)據(jù)分析的修正。

A / B測試

也許可以擬訂一個UX的專家研究，比較的有效性及不同的用戶界面體驗的質(zhì)量。

這是通過一個假設(shè)說明（如“綠色按鈕是一個多有吸引力的紅色按鈕?！保?，提出或創(chuàng)建一個設(shè)計的多個版本，定義什么是“更好的體驗”是指（如“綠色按鈕是更好，因為用戶點擊它?！埃缓筮M(jìn)行測試。

用戶調(diào)查

阿UX的設(shè)計師可以采訪的制度才能贏得成什么將是最有效的設(shè)計見解現(xiàn)有和潛在用戶。 因為用戶的體驗是主觀的，最好的方法直接獲得的信息是通過研究和與用戶交互。

線框和原型

根據(jù)他們的調(diào)查結(jié)果，用戶體驗專家可能發(fā)展不同的布局，或許也更高的原型線框。

用戶流

用戶應(yīng)如何設(shè)計一個系統(tǒng)移動另一種流行的交付。

⁷

評書

通過使用戶的情感和元素借鑒熟悉，UX的設(shè)計師講故事，教的信息。 了解更多有關(guān)職位的價值講故事背景的UX在兩個部分的“更好的用戶故事的經(jīng)驗⁸?！?/span>

設(shè)計模式

模式提供一致性和作業(yè)方式的有效“工具”，為尋找最。 與用戶界面設(shè)計模式，例如，選擇合適的用戶界面元素（如 模塊選項卡⁹， 面包屑¹⁰， 幻燈片¹¹）為自己效力的某些任務(wù)帶來更好和更熟悉的經(jīng)驗。 UX的設(shè)計師不僅提出設(shè)計模式，其他網(wǎng)站上使用，但目前的項目發(fā)展專門為自定義模式。

用戶配置文件和人物

了解你的觀眾是UX設(shè)計的第一步，使你能夠開發(fā)經(jīng)驗，反映用戶的聲音和你的情緒。 人物角色可 開發(fā)利用的網(wǎng)站數(shù)據(jù)¹²。

內(nèi)容清單

在最簡單的術(shù)語，內(nèi)容清單是一個組織上的網(wǎng)頁清單。 做一個內(nèi)容清單是對建議中的信息體系結(jié)構(gòu)變化，以提高用戶體驗（例如，用戶流量，可檢索性和效率）的步驟。

內(nèi)容風(fēng)格指南

一致性是至關(guān)重要的，通過你的品牌制作一個難忘的用戶體驗。 內(nèi)容 風(fēng)格指南¹³ 作家和設(shè)計師提供一個框架，在其中工作的時候創(chuàng)建內(nèi)容和開發(fā)設(shè)計，他們也保證了品牌和設(shè)計元素配合業(yè)主的目標(biāo)。

¹⁴
我愛紐約的品牌指南¹⁴。

有很多其他UX設(shè)計成果，檢查了 這個更完整的清單¹⁵。

工具貿(mào)易

以下是一些流行和容易獲得的UX的專業(yè)工具。 該工具不是獨家UX的專業(yè)人員;開發(fā)商，設(shè)計師和交互設(shè)計師，除其他外，使用他們。

Wireframing和原型應(yīng)用

Wireframing和原型可以做簡單的筆和紙。 紙原型¹⁶，特別是有許多好處，如被便宜，有利于集團(tuán)原型和快速，容易產(chǎn)生。

¹⁶

有些軟件為基礎(chǔ)的wireframing和原型設(shè)計工具是：

• OmniGraffle¹⁷
• Balsamiq版面編排¹⁸
• 模仿鳥¹⁹

A / B測試軟件

A / B測試（也稱為分割測試或多元測試已知）比較不同版本的網(wǎng)頁，它可與任何若干方案進(jìn)行。

基本上，A / B測試軟件分割一個網(wǎng)站的流量分類為兩個相等。 一組看到版本A，而另一組看到了每個版本乙統(tǒng)計信息，如轉(zhuǎn)化率和追蹤率反彈。 分割測試確定是哪個版本更好地根據(jù)這些統(tǒng)計數(shù)字。 測試一個用于A / B的最流行的應(yīng)用是谷歌的 網(wǎng)站優(yōu)化²⁰。

內(nèi)容庫存軟件

庫存有大量內(nèi)容的方法進(jìn)行。 使用現(xiàn)場服務(wù)器應(yīng)用程序（您將需要訪問到Web服務(wù)器）是最好的生產(chǎn)網(wǎng)站;更接近軟件的源比第三方，這些應(yīng)用程序自然更準(zhǔn)確，高效。 你可以使用簡單的工具，Excel創(chuàng)建和管理內(nèi)容的清單（檢查出 GetUXIndex（）模板²¹）。

²¹

如WordPress和Drupal內(nèi)容管理系統(tǒng)構(gòu)建的網(wǎng)站通常具有內(nèi)置的工具，顯示出了現(xiàn)有的網(wǎng)站地圖。

軟件用戶測試和反饋

面試UX的用戶是另一個流行的設(shè)計任務(wù)。 最有效，最節(jié)省成本的方式做，這是一個測量和反饋程序和 遠(yuǎn)程用戶測試²²。

用戶反饋工具豐富。 工具，如一般評述 PollDaddy²³ 其他任務(wù)靈活的解決方案，對于可以使用，也。 有實用性，具體的反饋工具，如 Usabilla²⁴和遠(yuǎn)程用戶的測試服務(wù)，如 信息反饋軍²⁵，下轄上的評論可用性測試。

分析軟件

UX的設(shè)計師能夠分析流量統(tǒng)計，假設(shè)是什么類型的經(jīng)驗將是最適合于網(wǎng)站的觀眾有效。

比方說，數(shù)據(jù)表明，一個網(wǎng)站最流行的瀏覽器是谷歌瀏覽器。 谷歌瀏覽器被視為一個超級用戶的瀏覽器（而不是IE瀏覽器，這是比較主流）。 從這個假設(shè)，一個UX的設(shè)計師可以手工用戶體驗，吸引電力用戶和技術(shù)背景的人。

一個功能豐富的分析工具和自由的 谷歌分析²⁶。

關(guān)于UX的網(wǎng)站

大量的網(wǎng)站涵蓋了UX的話題。 下面是其中的幾個。

UX的雜志²⁷
UX的雜志是一種高品質(zhì)的資源，出版了有關(guān)如何提高用戶體驗的討論。

²⁷

UX的展位²⁸
UX的展位是一個多作者的博客服務(wù)，為社區(qū)用戶體驗。 它還涉及可用性和交互設(shè)計。

²⁸

用戶界面：堆棧交易所²⁹
仍處于測試階段，用戶界面棧交易所有限公司（部分 堆棧溢出³⁰ 網(wǎng)絡(luò)）是一種協(xié)作編輯的提問和回答專家網(wǎng)站和用戶界面的研究人員。

²⁹

堆棧溢出³¹
堆棧溢出，流行的編程問答網(wǎng)站已真棒問題標(biāo)記為線程 UX的³¹ 和 可用性³²。

³¹

UX的交流³³
UX的交流是一個社區(qū)驅(qū)動的網(wǎng)站，會員可以詢問用戶體驗，如可用性，可獲得性和交互設(shè)計UX的相關(guān)領(lǐng)域。

³³

用戶界面工程⁶
教育研究所是世界上最大的可用性的研究機(jī)構(gòu)。 它在其網(wǎng)站上發(fā)表文章和研究成果。

⁶

UXmatters³⁴
UXmatters是一個Web的雜志，發(fā)表關(guān)于用戶體驗的戰(zhàn)略，在UX的紀(jì)律和更多的信息內(nèi)容。

³⁴

UX的52周³⁵
這個由Joshua Porter和約書亞布魯爾網(wǎng)站涵蓋相關(guān)的主題“的設(shè)計過程為真正的人?！?/span>

³⁵

框和箭頭³⁶
雖然框和箭頭形容他自己“專門用于實踐，創(chuàng)新和設(shè)計的討論中，”網(wǎng)站定期發(fā)表關(guān)于UX的頂尖文章。

³⁶

語義³⁷
彼得莫維爾，語義工作室，領(lǐng)先的信息架構(gòu)，用戶體驗和可檢索性咨詢公司創(chuàng)始人，寫關(guān)于用戶體驗列在本網(wǎng)站（以及相關(guān)的主題）。

³⁷

UsabilityPost³⁸
這個博客 德米特里法捷耶夫³⁹ 是關(guān)于設(shè)計，在功能方面的影響。

³⁸

101事情的時候我學(xué)會互動設(shè)計學(xué)院⁴⁰
交互設(shè)計是密切相關(guān)的UX，和這個博客提供短期和“容易消化”的主題無關(guān)的帖子。

⁴⁰

UX的行情⁴¹
這個網(wǎng)站提供了關(guān)于UX的主題引用片段。

⁴¹

行情從用戶⁴²
用戶體驗是所有關(guān)于用戶的（這就是為什么人物是重要的）。 這個特色的tumblr博客講述了通過各種系統(tǒng)的用戶引用了UX的從用戶角度的故事。

⁴²

everydayUX⁴³
這份由產(chǎn)品在FourSquare那種頭博客（一種流行的基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），亞歷Rainert，往往涵蓋資訊與交互設(shè)計自己的想法。

⁴³

Konigi⁴⁴
Konigi索引新聞，資源和工具UX的設(shè)計師（在一個不錯的畫廊布局，使瀏覽網(wǎng)站容易）。

⁴⁴

百分之九十的一切⁴⁵
這Brignull博客的用戶體驗導(dǎo)致哈里涵蓋 信息架構(gòu)⁴⁶， 用戶體驗⁴⁷ 和自然的“好設(shè)計⁴⁸。“

⁴⁵

DarkPatterns.org⁴⁹
這種設(shè)計模式庫討論了decieving用戶，這可以幫助UX的設(shè)計模式，以避免定位，如果他們要創(chuàng)建一個良好的用戶體驗的共同策略。

⁴⁹

約翰尼荷蘭雜志⁵⁰
這是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)雜志互動和UX設(shè)計。 一定要檢查出 UX的提示⁵¹ 部分，它與哈希索引鳴叫uxtips＃。

⁵⁰

UX的池⁵²
UX的池是一個搜索引擎，致力于UX的相關(guān)內(nèi)容。

⁵²

Adaptive Path的博客⁵³
Adaptive Path的，領(lǐng)先的用戶界面和用戶體驗設(shè)計公司，經(jīng)營著一家與UX和UI設(shè)計有用的內(nèi)容的博客。

⁵³

以人為本⁵⁴
這個門戶網(wǎng)站提供了有關(guān)UX和鏈接，文章，資源和新聞“以人為本創(chuàng)新”，由意大利的設(shè)計公司Experientia策劃經(jīng)驗。

⁵⁴

nform博客⁵⁵
對nForm（一家咨詢團(tuán)隊，專注用戶體驗）博客發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容UX的偉大設(shè)計師。

⁵⁵

Viget進(jìn)展⁵⁶
對Viget進(jìn)展，網(wǎng)站制作公司UX的相關(guān)博客。

⁵⁶

useit.com⁵⁷
備受關(guān)注的可用性研究和開拓性的作家，雅各布尼爾森，寫上名為可用性和Ux主題Alertbox一列。

⁵⁷

UX的陣列⁵⁸
薩拉薩默斯，微軟的用戶體驗傳播者，博客約（你猜對了）在她的博客UX操作系統(tǒng)。

⁵⁸

UI和我們⁵⁹
用戶界面和我們是“關(guān)于用戶界面設(shè)計，用戶體驗設(shè)計，其背后的設(shè)計認(rèn)知心理?！?/span>

⁵⁹

UX的說書⁶⁰
UX的說書使用了專業(yè)的方法（講故事）告訴UX的用戶界面和IA專業(yè)人員的故事之一。

⁶⁰